よくある質問（FAQ）
最終更新: 2026-08-04
serra（セラ）についてよくいただく質問をまとめました。ここにない質問は公式LINEからお気軽にどうぞ。
ブランド・商品について
Q. serraとはどんなブランドですか？
化粧水と美容液の2本だけで完結する「引き算スキンケア」ブランドです。株式会社ADSONが運営し、スキンケア初心者の男性とカップルでの共用を想定して設計しています。
Q. なぜ商品が2本しかないのですか？
スキンケアが続かない最大の理由は「工程が多くて面倒」だからです。うるおいを与える化粧水と、それを整えて閉じ込める美容液の2本に絞ることで、毎日続けられる形にしました。
Q. serraの名前の由来は？
サンゴ礁にすむ小さな熱帯魚「Serranus tortugarum（セラヌス・トルツガルム）」から名づけました。この魚は雌雄同体で、オスとメスの役割を入れ替えながら生きます。性別の枠にとらわれないスキンケアでありたい——という思いをブランド名に込めています。ロゴの波のモチーフと「Discover your calm」というタグラインも、この世界観から生まれました。
Q. セットの価格はいくらですか？
化粧水（100mL）と美容液のセットで6,000円（税込）、送料無料です。
Q. 1セットでどのくらい持ちますか？
朝晩の使用で約1.5ヶ月が目安です。1日あたり約133円になります。
Q. どこで買えますか？
TikTok Shopと公式オンラインストア（adson-mens.com）で購入できます。
Q. 単品でも買えますか？
セット販売を基本としています。化粧水と美容液は組み合わせて使う前提で設計しているためです。
Q. 定期購入はありますか？
現在は都度購入のみです。
Q. 男性専用ですか？
いいえ。性別を問わず使える処方で、カップルで1セットを共用する使い方も想定しています。
使い方について
Q. 正しい使い方の順番は？
洗顔後、①化粧水でうるおいを与える → ②美容液で整える、の2ステップです。所要時間は約1分です。
Q. 朝と夜、どちらに使えばいいですか？
朝晩の使用をおすすめします。難しければ夜だけでも構いません。続けられる頻度がいちばん大切です。
Q. 洗顔料は必要ないのですか？
洗顔は必要です。serraは洗顔後のケアを担当します。洗顔料は市販のもので構いません。
Q. 乳液やクリームは使わなくていいのですか？
serraの美容液がうるおいを閉じ込める役割を兼ねるため、基本的には不要です。乾燥が強い方は手持ちのクリームを重ねても問題ありません。
Q. 使用量の目安は？
化粧水は500円玉大、美容液はパール粒大が目安です。
Q. 髭剃り後に使えますか？
使えます。髭剃り後は肌が敏感になりやすいため、やさしくなじませてください。刺激を感じる場合は使用を中止してください。
Q. 化粧水だけ・美容液だけの使用でもいいですか？
2本で1つのケアとして設計しているため、セットでの使用をおすすめします。
Q. 順番を間違えたらどうなりますか？
大きな問題はありませんが、水分の多い化粧水を先にした方がなじみが良いため、①化粧水→②美容液の順をおすすめします。
Q. 体にも使えますか？
顔用に設計していますが、乾燥が気になる首元などにも使えます。
Q. 開封後はいつまでに使い切るべきですか？
開封後は3ヶ月以内を目安に使い切ることをおすすめします。
肌質・相性について
Q. 敏感肌でも使えますか？
肌をすこやかに保つことを重視したシンプルな処方ですが、すべての方に刺激が起きないわけではありません。心配な方は二の腕の内側で試してから顔に使ってください。
Q. 脂性肌（オイリー肌）でも使えますか？
使えます。ベタつきが気になる方は美容液の量を減らして調整してください。
Q. 乾燥肌でも2本で足りますか？
多くの方は2本で足ります。極端に乾燥する方は、夜だけ手持ちのクリームを重ねる使い方をおすすめします。
Q. ニキビがあっても使えますか？
使えますが、serraはニキビを治す製品ではありません。炎症が強い場合は皮膚科の受診をおすすめします。
Q. 10代でも使えますか？
使えます。
Q. 女性が使っても問題ないですか？
問題ありません。性別を問わない処方です。
Q. アトピーですが使えますか？
通院中の方は、使用前にかかりつけ医にご相談ください。
Q. パッチテストはしていますか？
現在、パッケージやサイト上で「パッチテスト済み」「アレルギーテスト済み」といった表示は行っていません。試験結果で裏づけられることしか書かない方針のためです。また、こうした表示があっても、すべての方に肌トラブルが起きないわけではありません。ご心配な方は、使い始めに二の腕の内側など目立たない部分で少量を試し、赤みやかゆみが出ないか確認してからお顔にお使いください。使用中に異常が現れた場合は使用を中止し、皮膚科専門医にご相談ください。
成分・品質について
Q. 全成分は公開されていますか？
はい。化粧水44成分・美容液56成分をすべて公開しています。詳細は成分一覧ページをご覧ください。
Q. 主な保湿成分は何ですか？
化粧水はヒアルロン酸3種（アセチルヒアルロン酸Na・ヒアルロン酸Na・加水分解ヒアルロン酸）とセラミド3種（NP・AP・NG）が軸です。美容液はヒアルロン酸3種に加え、アミノ酸12種とPCA-Na・乳酸Naを配合しています。
Q. 植物由来の成分は入っていますか？
ツボクサエキス（CICA）、カミツレ花エキス、アロエベラ葉エキス、ヤグルマギク花エキスなど14種の植物エキスを、化粧水・美容液ともに配合しています。
Q. アルコール（エタノール）は入っていますか？
入っていません。serraは、肌の負担になりやすい10種の成分——エタノール、アルコール、パラベン、シリコン、鉱物油、石油系界面活性剤、紫外線吸収剤、着色料、合成着色料、動物性オイル——を配合しない設計です。なお全成分表示にある「フェノキシエタノール」は名前が似ていますが、エタノール（アルコール）とは別の成分で、品質を保つための防腐成分です。
Q. 香料は入っていますか？
微量の香料を配合しています。強い香りは残らない設計です。
Q. どこで製造されていますか？
日本国内の化粧品工場で製造しています。企画・販売は株式会社ADSON（東京都大田区南六郷3-14-1）、製造は国内のOEMメーカーに委託しています。委託先の工場名は公開していません。
Q. 化粧水と美容液で成分は違うのですか？
はい。化粧水は44成分、美容液は56成分で、それぞれ役割に合わせた配合です。共通してヒアルロン酸3種・グリチルリチン酸2K・植物エキス14種を軸にしています。セラミド3種は化粧水のみ、アミノ酸12種は美容液のみの配合です。
購入・その他
Q. ギフト包装はできますか？
現在、ギフト包装（ラッピング）のオプションはご用意していません。プレゼントでのご利用をお考えの場合は、ご注文前に公式LINEからご相談ください。できる範囲で対応します。
Q. カップルで共用する場合、1セットでどのくらい持ちますか？
2人で朝晩使うと約3週間〜1ヶ月が目安です。
Q. 支払い方法は何がありますか？
公式オンラインストア（adson-mens.com）では、クレジットカード決済（Visa・Mastercard・American Express・JCB など）に加え、Shop Pay・Apple Pay・Google Payがご利用いただけます。いずれもご注文時にお支払いが確定します。TikTok Shopでご購入の場合は、TikTok Shopの決済画面で選択できる方法に準じます。
Q. 返品はできますか？
商品到着後10日以内に限り、返品・交換を承ります。ご返送のお手配も到着日から10日以内にお願いします。
- ご注文と商品・数量が異なっていた場合、商品に破損があった場合：返送料は当方が負担します。
- お客様のご都合による返品・交換の場合：返送料はお客様のご負担となります。
- serraは医薬品ではなく化粧品のため、期待された効果が得られなかったことを理由とする返品はお受けできません。
- ご使用により肌に異常が現れた場合は、皮膚科専門医の診断書をご提示いただければ返品対応いたします。
ご返送の際は、ご注文時に登録された氏名・住所・電話番号を伝票に正確にご記入ください。詳細は特定商取引法に基づく表記および返金ポリシーをご確認ください。
Q. 海外発送はできますか？
現在は日本国内のみの発送です。
Q. 問い合わせ先は？
公式LINEまたは公式ストアのお問い合わせフォームからご連絡ください。